Мобильные покупатели бывают в магазине раньше, чем переступят его порог

Сейчас большинство компаний розничной торговли отлично знают о новой моде к онлайн-покупкам. В частности о том, как люди разглядывают товар без цели его приобретения. Но, результаты недавних исследований показали, что онлайн-покупки все же становятся популярными, и люди покупают товары, не заходя в магазин.

Не смотря насколько велика роль онлайн-покупок, продавцам необходимо учитывать данный вид продаж для того, чтобы предоставить покупателям то, чего они желают, в самом выгодном формате.

Гаджеты и другого рода мобильные устройства плотно вошли в жизнь каждого человека. Они объединяют в себе постоянные метеорологические станции, газеты, журналы, книги, телефоны, SMS-услуги, дневники, календари, учебники, фонарики, компасы и многое другое.

Последнее исследование компании Maxymiser под названием «Мобилизация онлайн-покупок» показало, что мобильные устройства играют важную роль перед тем, как человек сделает покупку в магазине. Ранее ряд исследований, которые проводились другими источниками, дали понять, каким образом покупатели принимают решение о приобретение товара с помощью гаджета и как это отражается на офлайновых точках продаж. Согласно проведенному анализу Maxymiser, около 39% владельцев гаджетов используют их в торговых центрах.

Кроме этого исследования Maxymiser показали еще один немаловажный аспект для предпринимателей. В то время как четыре из десяти покупателей используют мобильные телефоны в ТЦ, оставшиеся шесть человек, пользуются услугами гаджетов до прихода в магазин, чтобы узнать время работы (14%) либо возможные акции и скидки (12%). В таком случае эффективная мобильная стратегия способна помочь разобраться с линией поведения покупателя еще до его прихода в магазин. Это способствует привлечению людей в магазин, информируя их о действующих акциях, наличии товара и просто частных рекомендациях.

«Данные исследования проводятся для того, чтобы внести необходимые поправки в режим онлайн-покупок, а также продемонстрировать приоритетность мобильной оптимизации в области диджитал-маркетинга для предпринимателей, — говорит Пол Дюней, вице-президент по маркетингу Maxymiser. — Любой упущенный момент способен вылиться не только лишь в ухудшение взаимодействия с клиентами, но и в уменьшении доходов компании».

10.09.2013