Поисковики эффективнее социальных сетей

Соцсети не играют серьезной роли в привлечении онлайн-покупателей на сайта ритейла.

Такой вывод сделала исследовательская компания L2 Think Tank: ею было обнаружено, что процент переходов из социальных сетей на сайты, где есть возможность купить те или иные товары посредством интернет, довольно низок. Еще совсем недавно считалось, что большинство пользователей сначала изучает информацию о товарах в Сети, а затем уже приобретает эти продукты — в интернете либо оффлайн. И что соцмедиа играют в этой цепочке немаловажную роль. Но исследование показало, что основной процент переходов на сайты ритейла дают поисковики (35,5%), непосредственное просматривание интернет-страниц (33,8%), переходы по ссылкам (18,51) и электронная почта (8,6%). Социальные сети расположились на предпоследней строчке — 2,4%, баннерная реклама — 1,1%.

Несмотря на данный факт ритейлеры активно продолжают инвестировать в соцмедиа, и их присутствие на крупнейших социальных площадках — Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest и Instagram — неуклонно растет. Причем с Twitter, Facebook и YouTube работает 99% ритейла, а с Pinterest и Instagram — 90%. Единственная площадкой, теряющей популярность стала foursquare: например, в 2012 году на ней присутствовали 28% игроков рынка, а в 2013 только лишь 10%.

Каждая социальная сеть генерируют различный трафик на сайты ритейлеров, и в большинстве случаев это зависит от специфики продаваемых товаров. К примеру, Facebook является наиболее эффективным местом для продажи премиальных товаров, таких как часы и драгоценности. YouTube — для реализации товаров по уходу за кожей, за счет многочисленных роликов — инструкций («how to»). Pinterest же генерируют трафик на сайты, продающих подарки и товары для дома.